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mardi, février 19, 2019
Vous avez une cote Uber sous quatre étoiles? Vous pourriez avoir votre compte révoqué
À partir du 19 septembre, les clients Uber en Australie et en Nouvelle-Zélande devront faire un effort particulier pour que leurs notes ne tombent pas en dessous de quatre étoiles - sinon, leurs comptes risquent d'être désactivés.
Au fur et à mesure que votre classement se rapproche des quatre étoiles, Uber vous informe que vous devez apporter des améliorations. Si vous ne le faites pas, votre compte sera éventuellement désactivé.
On ne sait pas encore si cette même fonctionnalité viendra dans les autres territoires d'Uber, qui ont déjà des cotes de motard pouvant empêcher les gens de se faire prendre en charge, mais qui n'ont pas eu d'impact plus important auparavant. Bien entendu, les chauffeurs d’Uber ont déjà subi un traitement sévère de la part du service. Aux États-Unis, par exemple, ils doivent avoir une cote d'au moins 4,6 étoiles pour pouvoir continuer à accueillir des passagers, alors qu'au Royaume-Uni, ce nombre serait plus proche de 4,4.
Compte tenu des exigences particulièrement élevées en matière d’évaluation par étoiles, il peut sembler que les critiques accablantes constituent une critique accablante, qui pourrait avoir de graves conséquences sur les moyens de subsistance du conducteur. Espérons que ce nouveau système de tarification facilitera la vie des conducteurs Uber d'Australie et de Nouvelle-Zélande, qui savent que le fait d'être un client désagréable gênera sérieusement les coureurs.
Il n’est pas clair à quel point ce «petit exercice d’éducation» sera fastidieux, mais nous espérons qu’il trouvera un juste équilibre entre le fait d’être assez incommode pour décourager les mauvais comportements, mais assez facile à faire pour qu’il n’empêche personne d’attraper un Uber encore.
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